Вере и Андрею можно позавидовать. Денежная работа, дом в престижном пригородном поселке, добротная иномарка. Молодые супруги обзавелись даже прислугой: на приусадебном участке, не покладая рук, трудятся строители-узбеки, а на хозяйстве – исполнительная домработница тетя Маша. Остается лишь найти надежную няню, которая будет присматривать за непоседливой дочкой Алей. Но с появлением няни – бывшей учительницы биологии Гали – настоящие проблемы только начинаются. Семейная гармония нарушена. Хватило и одного резкого слова, чтобы жизнь героев стала походить на кошмар, не уступающий сказкам-страшилкам, которые няня Галя рассказывает своей воспитаннице Але, замирающей от ужаса и восторга...

Разрываясь между работой в фитнес клубе, больной мамой, неосуществимой мечтой сына иметь собаку дорогой породы и нахлебником-мужем, Лора пытается найти дополнительный заработок, в чем ей по мере сил помогает подруга Неля - хозяйка фирмы по трудоустройству. Очередным потенциальным местом работы становится агентство маркетинговых коммуникаций «Каре». Первым заданием Лоры становится роль «Зайчика» на новогоднем утреннике. Задача предельно проста – объявить победителем конкурса «нужного» ребенка, но девушка поступает по справедливости – приз достается той девочке, которая лучше выполнила задание. На этот раз вместо очередного увольнения Лора получает повышение, ведь девочка, получившая подарок – дочь нефтяного магната Балашова, которого все начинают считать любовником Лоры...

Осень 1996 года. Скорый поезд несется в сторону Кавказа. В вагоне-ресторане бизнесмен Максим пытается ухаживать за журналисткой Лизой. Обычная деловая поездка оборачивается для обоих неожиданно и трагически – они становятся жертвами вооруженного нападения и попадают в плен. Чтобы спастись, им приходится надеяться только на свои силы и - на судьбу. В этой экстремальной ситуации между двумя заложниками развиваются романтические отношения. Их захватчик – Марат, потерял в чеченской войне свою жену, и именно горечь отчаяния заставила его вступить на путь бесчинств. Но Марат – натура противоречивая. У него есть сын, Руслан, и любовь к ребенку удерживает его от ненависти ко всему человечеству...